【實用資訊文】港人臨飛前不見護照，補領臨時BNO真的只需要2小時？
「大頭蝦」人士，旅行前夕才發現不見護照怎辦？
根據網上資料，補領臨時香港特區護照要三天。但若補領臨時BNO，最快只需要2小時。
謠言是否屬實？
前言：
我和未婚夫E先生訂了機票和酒店，打算去印尼峇里來個放空之旅。怎知預定星期三要飛峇里，E先生星期一執拾行李時，才發現在家找不到特區護照，一連串的問題和麻煩亦因此而起。以下為事件發展始末。
星期一
在家裡找不到passport，就猜想，passport可能在office，因為我們通常去旅行後回港後都係先回office，遂決定下一天回到office再找。
星期二
在office找了大約5個小時，仍然找不到passport，心急如焚， 上網找資料看看可否申請臨時bno，文章講到英國領事館處理申請的速度誇張過借貸廣告，2小時拿到emergency travel documents（ETD，俗稱緊急BNO）。
由於星期三早上的機票已經無法改了，唯有買新的機票，我們夜晚買了星期三夜晚飛布吉的機票（事後證實這是太過樂觀之舉無誤），因為上網看見BNO去印尼需要VISA，而BNO去泰國是不用visa的。
星期三
一早8:30am，到達英國領事館，發現他們休息，保安叫我地打電話給領事館人員，打電話後根據指示按鍵，駁線去相關職員，職員問我要乘什麼時候的飛機，職員告訴我們，適用ETD去泰國，需要先要拿visa。她叫我們和泰國領事館確認是否當天是否能拿到visa，泰國那邊OK了，英國領事館才肯批ETD。
然後，大約9:00am，我們趕去泰國領事館，看看能否即日批到visa給我們。泰國領事館表示不設快證VISA，需要第二天才給到visa我們，我們打給英國領事館，職員說這樣的話，英國領事館就無法當天批ETD給我們了。（事後回想起來，覺得這個職員說的話其實不大符合common sense，有什麼可能泰國會在我們沒有ETD的情況下保證會批VISA給我們？這是先有雞還是先有蛋的問題，根本申請visa就是需要護照啊！）
我們現在知道星期三飛不到，最早要星期四，打給英領問：今日要申請ETD，怎樣做才能最快拿到ETD？應該上網填form，還是當面交實體form呢？
我們發現不同職員的口徑不一致，有職員說因為申請者是Non British Citizen，而且原本那本BNO已經差不多過期有十年那麼多，所以要星期四交實體表格，還要面談和職員解畫為什麼這十年都沒有續BNO；另外，有職員說只可以網上填form，不可填實體form，但我們提出疑問，說根據網上 表哥，只有British Citizen才可以填網表格，Non British Citizen例如BNO holder要聯絡當地大使館，我們解釋了我們的情況幾次，講英文的大使館職員不知道如何回答我，才肯駁線給講廣東話的職員，職員說我們不要管網上表格說什麼，總之照填可也，如果今天填了，明天一早去拿，很大機會機會就會拿到ETD了。
還有一個問題，就是付費方面。網上表格上寫，網上給錢會加快大使館處理申請速度，如果現場用現金繳費，速度有可能受影響。我們擔心因為我們打算以現金付款，申請延後處理，再打電話問職員，職員才說，現金付款和網上付款基本上沒有分別。叫我們無論如何填了表也星期四一早去英國領事館，應該會拿到ETD。
星期四
9:00am去英國領事館拿ETD，職員說要1230pm才可以拿ETD，泰國領事館則說一定要十二點半前呈上相關文件，才可以趕及在星期五批visa，再回到英國領事館，問他們可否快一點，職員問我們想什麼時候要拿到ETD，我們表示希望12pm前拿到，叫我們坐下等，11am，ETD到手，交到泰國領事館。
這個時候我們才再敢買星期五的泰國機票，因為此時剩下的變數已經不大了。
星期五
早上去了泰國領事館成功拿到visa。夜晚飛泰國。
總結：
那，兩個小時真的夠申請緊急BNO嗎？
如果
- 你不見護照的日期並非星期二或星期三，加上，
- 你乘搭的航班是晚上起飛，發現不見護照的時間又恰好是在出發前一天晚上或當天清晨，
我相信你是有可能在兩個小時內完成辦理ETD的。因為英國領事館在星期三休息。這一點，很多網上報導都沒有提過。
怎樣確保申請程序更快，更順暢？
- 根據我的經驗，比起填實體表格，上網填電子表格似乎是較好的做法，反正填了電子表格列印出來後那張表格和實體沒有兩樣。
- 領事館的不同人員對於申請程序會有不同的說法，訊息非常混亂，建議各位如果覺得某人員特別幫到忙，解釋特別清楚，就要問他姓名和拿直線，往後有什麼就盡量直接聯絡他。我最初就是不懂做這個步驟，往後希望找回同一個職員，也需要透過駁線才找到，很麻煩，也很浪費時間。當你不見護照還趕著出發去旅行，你絕對會希望爭分奪秒，儘快搞定申請。
- 領事館人員基本上都有禮貌，但未必helpful。要申請文件的是你，領事館是政府機關而不是商業機構，你十萬分緊張是你的事，他們不會為你緊張，也未必覺得自己有義務為你消災解厄。
會遇到語言困難嗎？
很多職員都操為港人熟悉的英國腔，不至於Queen's English，但偏向RP （received pronunciation），英文不太差的朋友，應該不難聽懂他們說什麼，困難在於你要精簡而清楚地解釋你的情況給領事館人員知道，如果稍有不清楚，領事館人員不明白你的詢問或情況，那就麻煩了。雖然大使館有說廣東話的職員，但任何職員也有可能外出工作，無法接聽電話，而且似乎說英語的人員較多，如果你能順暢的和領事館人員用英語溝通，準確解釋你的情況，申請肯定容易很多。
註：
- 留意，以上資料實用的先決條件是，你的BNO過期不超過十年，過期超過十年的申請程序請諮詢領事館，不過根據網上資料，領事館已經刪除了你的資料，未必能處理你的申請。
小知識：
因為香港法律上是並非主權國家，所以大使館不會叫embassy，而是叫consulate。